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Interjet: lo que tienes que hacer si te quedaste con tu boleto

Si ya adquiriste tu boleto con la aerolínea mexicana puedes recuperar una parte de tu dinero haciendo lo siguiente 

Por Sonia Martínez

- 15 de Enero de 2021 - 11:15 hs
Interjet lo que tienes que hacer si te quedaste con tu boleto

Interjet lo que tienes que hacer si te quedaste con tu boleto (Shutterstock)

El futuro es incierto para la aerolínea mexicana Interjet, la cual además de no estar operando por el momento, también enfrenta huelgas de sus trabajadores por falta de pago. Si ya habías reservado un viaje antes de que todo esto pasará, no te preocupes, esto es lo que tienes que hacer para intentar recuperar tu dinero.

Lo mejor que puedes hacer es hacer una denuncia en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya sea de forma presencial o desde casa. 

De acuerdo a la Profeco al ser cancelación de Interjet, la empresa se encuentra obligada a cubrir una indemnización de al menos 25 por ciento, del costo total del boleto, mismo que deberá pagarse 10 días después del reclamo del consumidor. 

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Como cliente de la aerolínea también puedes solicitar un transporte sustituto en caso de tener vuelos disponibles. La empresa también está obligada a cambiar la fecha de tu vuelo al mismo destino, según te convenga. En el caso de haber adquirido boletos redondos y ya haber hecho uso de alguno, deberá pagarte al menos una cuarta parte del boleto.

¿Qué necesito para hacer una denuncia a la Profeco?

Los documentos que te solicitarán son todos aquellos que comprueben tu compra o consumo con Interjet, ya sea correos de confirmación, transferencia bancaria o comprobante de pago. Además deberás presentar los documentos que acrediten que el servicio o producto que adquiriste con la aerolínea no son los mismos por los que pagaste. Puedes presentar ya sea el correo de cancelación del vuelo o cambio de fecha. 

También deberás llevar contigo tu identificación oficial, razón social y domicilio de la empresa, así como una narración de los hechos por escrito.

¿Cómo hacer la denuncia a Profeco desde casa? 

Para que no tengas que echar la vuelta a sus oficinas tienes dos opciones, la primera por internet y la segunda llamando a su línea telefónica

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Su sitio web concilianet está listo para atenderte

La línea del consumidor es la siguiente: 55 5568 8722 o también al 800 468 8722

¿Cómo hacer la denuncia a Profeco en sus oficinas? 

Si te encuentras en Guadalajara puedes obtener una atención más personalizada si asistes a las oficinas de Defensa del Consumidor ubicadas en Calle Morelos 1830, colonia Ladrón de Guevara, Lafayette. O bien, si te encuentras en otro punto, existen varias oficinas operando en diferentes estados de México, consulta cuál es la más cercana a tu ubicación. 

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Sonia Martínez

Formada en Psicología y lenguas como inglés y francés. He laborado profesionalmente como investigadora en proyectos sobre violencia de género y representaciones en medios de comunicación, traducción y docencia. Desde 2020 me desempeño como periodista y analista SEO Jr. para Debate Media. Amante de la cultura, arte, cine, música y especialista en temas relacionados con viajes y medio ambiente.

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