¿Cuánto tiempo tarda Volaris en reembolsar el dinero de un vuelo cancelado?

Los imprevistos son el pan de cada día a nivel mundial en lo que respecta a los viajes, si bien es poco probable que una aerolínea cancele o demore tu vuelo, lo cierto es que ningún viajero se encuentra exento de estas cuestiones, por ello, es importante que conozcas cuáles son tus derechos como pasajero.

Cada día, alrededor del mundo hay decenas de cancelaciones, las razones pueden ser diversas, seguridad área, desastres naturales y motivos personales suelen ser las más comunes, en algunos casos, las demoras o cancelaciones tiene relación directa con la aerolínea.

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Cuando esto es así, ten presente que la empresa debe garantizarte tu salida en el vuelo más próximo y en casos específicos hacer un reembolso de dinero u ofrecerte una compensación económica. Esto dependerá del la ruta y los kilómetros, para más información puedes consultar los términos y condiciones de Volaris.

En tanto, si la cancelación la has efectuado tú, es decir, quieres eliminar tu reserva, ten presente que tienes derecho al reembolso de tu dinero, siempre y cuando hagas la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra o en su defecto, tres horas antes de la salida de tu vuelo llamando al call center de Volaris México (01 (55) 1102-8000)

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Volaris efecturá el reembolso en 3 días habíles, así que tu reembolso tardará cerca de 72 horas en verse reflejado en tu cuenta. Considera que para aplicar a un reembolso es necesario no haber hecho el check in de tu ruta, en ninguno de los segmentos en caso de haber realizado la reserva de un vuelo redondo.

Todo usuario que necesite un reembolso por cancelación de reserva debe presentar la siguiente documentación: 

• Clave/Código de reservación
• PNR
• Nombre completo y correcto
• Correo electrónico